Ремонт Cisco Catalyst C8200 и C8200L: ошибки Initializing Hardware, Platform library key retrieval failed и Secure Boot

Маршрутизатор Cisco не загружается, зависает на Initializing Hardware … или остаётся в режиме ROMMON? Мы выполняем диагностику и ремонт оборудования с такими симптомами, включая Cisco Catalyst C8200-1N-4T и C8200L-1N-4T.

Ошибки при запуске не всегда означают, что устройство необходимо заменить. Диагностика позволяет установить причину сбоя и определить возможность восстановления.

Один из характерных сценариев — остановка загрузки на этапе инициализации оборудования с сообщениями:

Initializing Hardware ...
U
Checking for PCIe device presence...done
System integrity status: 0x610
ERROR: - Platform library key retrieval failed
ReadCsWhitelistFromAikido():752 tam_lib_object_readinfo(),
Status=0x15-Unknown return code

В других случаях устройство продолжает запуск, выводит сведения о загрузчике и модели, но затем сообщает об отсутствии критического устройства:

%ERROR: Critical device not found on 00:10.00

Также могут повторяться ошибки обращения к данным платформы:

ERROR: - Platform library key retrieval failed
ReadCsRootKeyFromAikido():656 tam_lib_object_readinfo(),
Status=0x15-Unknown return code

Появление строки Rom image verified correctly ещё не означает , что маршрутизатор исправен. В приведённых примерах после неё остаются ошибки, препятствующие штатной загрузке.

Отдельный сценарий — сбой при попытке загрузить IOS XE из ROMMON:

rommon 4 > boot bootflash:c8000be-universalk9.17.12.06.SPA.bin

Устройство читает файл, а рассчитанная и ожидаемая контрольные суммы SHA-1 совпадают. Однако на следующем этапе появляются сообщения:

Validate package: start secure boot validatio
Retrieving ciscodb secure key certs failed, Status=0x26
TamLibDeviceOpen_2():185 tam_lib_device_open(),
Status=0x51-Unknown return code
TamLibDeviceOpen_2():188 tam_lib_device_open(),
Status=0x51-Unknown return code


В таком случае успешное чтение образа и совпадение контрольных сумм не подтверждают успешное прохождение Secure Boot. По приведённому логу сбой возникает на этапе проверки защищённой загрузки.

Логи указывают на проблемы при инициализации оборудования, обнаружении устройств или обращении к ключам и сертификатам, необходимым для проверки загрузки.

При этом по одному сообщению нельзя достоверно определить неисправный компонент. Строка Initializing Hardware … сама по себе также не является ошибкой: значение имеет остановка запуска и последующие сообщения.

При диагностике необходимо учитывать состояние аппаратной части, полный журнал запуска и версии программного обеспечения. Для C8200 и C8200L Cisco публикует требования к совместимости IOS XE и ROMMON.

Мы принимаем оборудование с перечисленными ошибками для диагностики и ремонта. Задача — установить причину неисправности и восстановить штатную загрузку маршрутизатора.

Объём работ, стоимость и сроки определяются после диагностики. Результат восстановления должен подтверждаться полной загрузкой IOS XE и проверкой работы устройства, а не только появлением сведений о загрузчике.

Если ваш Cisco C8200 или C8200L зависает при запуске, выдаёт Platform library key retrieval failed, Critical device not found или ошибки Secure Boot, отправьте нам:

• точную модель оборудования;
• полный консольный лог с момента включения;
• описание обстоятельств появления неисправности;
• сведения о предыдущих обновлениях или попытках восстановления.

Свяжитесь с нами — оценим симптомы и согласуем диагностику вашего оборудования.